Willkommen bei den Online-Shop-Diensten von Elmarora (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Servicebedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern bei der Nutzung der Website sowie bei der Durchführung von Transaktionen klar festzulegen und gelten für alle Handlungen im Zusammenhang mit dem Besuch, dem Durchsuchen und der Nutzung unseres Online-Shops.
1. Einführung und Anwendungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Aktivitäten, die Sie in unserem Online-Shop durchführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Durchsuchen von Produkten, das Erstellen eines Benutzerkontos, das Aufgeben von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen sowie Anfragen im Rahmen des Kundendienstes. Diese Bedingungen stellen einen wesentlichen Bestandteil der Servicebeziehung zwischen Ihnen und uns dar.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
Bei der Nutzung der Website sind Sie verpflichtet, sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind.
Wir sind für den grundlegenden Betrieb, die Sicherheit und die Zugänglichkeit der Website verantwortlich, übernehmen jedoch keine Haftung für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund von Netzwerkunterbrechungen, Systemwartungen oder nicht beeinflussbaren Umständen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisinformationen
Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Produktinformationen, Lagerbestände und Preise korrekt und aktuell zu halten.
Sollten aufgrund technischer oder operativer Gründe Abweichungen auftreten, behalten wir uns das Recht vor, diese nach Überprüfung zu korrigieren und Sie gegebenenfalls über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung und dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Zahlungen können per Bankkarte erfolgen. Der erfolgreiche Abschluss einer Bestellung richtet sich nach der Systembestätigung. Im Falle von Zahlungsabweichungen unterstützen wir Sie bei der Klärung.
5. Versandbedingungen
Nach Bestätigung der Bestellung und des Zahlungseingangs bearbeiten wir die Bestellung und veranlassen den Versand.
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Nach dem Versand wird die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 5–10 Werktagen zugestellt. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versanddienstleister oder externen Umständen variieren.
Alle Bestellungen werden im Rahmen des Standardversands abgewickelt. Die konkreten Kosten und Bedingungen werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
Je nach Bestellung nutzen wir gängige und zuverlässige Versanddienstleister innerhalb Deutschlands, wie zum Beispiel DHL, DPD, Hermes oder GLS.
Weitere Informationen zu Versanddetails und Haftungsregelungen finden Sie unter: Versandrichtlinie
6. Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Bestellungen können ausschließlich vor dem Versand storniert werden.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis zur Verfügung.
Der Stornierungsantrag wird nach Bestätigung durch unser Kundenserviceteam bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung und wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Die vollständigen Regelungen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie unter: Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts können Sie unter Einhaltung der geltenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Vor Einreichung eines Antrags müssen Sie uns kontaktieren und Ihre Bestelldaten sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch angeben.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.Der Erstattungsbetrag wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Nach Genehmigung des Umtauschantrags und erfolgreicher Prüfung der Ware wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Detaillierte Informationen zu Abläufen und Bedingungen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungsbedingungen
Nach Bestätigung der Rückerstattungsberechtigung und Abschluss der Warenprüfung wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde (z. B. Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Karteninstitute erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Dienstleistungen oder Transaktionen empfehlen wir zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Wir halten uns an deutsches Recht einschließlich der GDPR. Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren, und werden Sie über relevante Änderungen informieren.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung erfolgt nach geltenden Datenschutzgrundsätzen.
Weitere Informationen zur Datenerhebung, -verwendung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Kennzeichnungen und sonstiger Materialien, sind geschützt.Ohne vorherige Genehmigung ist eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Verzögerungen bei der Nutzung oder Auswirkungen aufgrund nicht beeinflussbarer Umstände.Diese Bestimmung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen aufgrund betrieblicher oder organisatorischer Erfordernisse zu ändern.Aktualisierte Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 35137 W 211TH ST S, BRISTOW, OK 74010-2136, United States
Telefon: +1 (845) 389-5415
E-Mail-Adresse: service@elmarora.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
