Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im Online-Shop von Elmarora (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen, die Ihnen bei der Nutzung unseres Angebots helfen sollen.
1. Wo kann ich die Produkte kaufen?
Unsere Produkte sind ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich. Eine Bestellung erfolgt direkt über die Website.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
3. In welche Regionen wird geliefert?
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter Visa und MasterCard.Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt.
5. Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss möglich.Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn des Versandprozesses ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
6. Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
Sofern die Bedingungen erfüllt sind, können Rückgaben oder Umtausche innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt werden.Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Rückgabe- und Umtauschseite.
7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Bestätigung der Rückerstattung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Kreditkarteninstitut ab.
8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.Über die Seite zur Bestellverfolgung können Sie den aktuellen Status einsehen.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 35137 W 211TH ST S, BRISTOW, OK 74010-2136, United States
Telefon: +1 (845) 389-5415
E-Mail-Adresse: service@elmarora.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)