Stornierungsrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Elmarora (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen.

1. Stornierungsfrist (48-Stunden-Regel)

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung storniert werden.Nach Ablauf dieser 48 Stunden oder sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Antrag auf Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der genannten Frist und stellen Sie folgende Informationen zur Verfügung:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Kurze Begründung der Stornierung

Nach Prüfung des Bestellstatus teilen wir Ihnen mit, ob eine Stornierung möglich ist.

3. Bearbeitungszeit der Stornierung

• Nach Bestätigung des Stornierungsantrags wird dieser bearbeitet;

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;

• Maßgeblich ist die endgültige Bestätigung durch uns.

4. Rückerstattung

• Erfolgreich stornierte Bestellungen werden vollständig erstattet;

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (z. B. Visa, MasterCard);

• Je nach Bearbeitungszeit des Kartenanbieters erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung.

5. Ergänzende Hinweise

• Bestellungen, die nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Beginn des Versands storniert werden sollen, fallen nicht unter diese Richtlinie;

• Bereits versandte oder zugestellte Bestellungen können gemäß den geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen behandelt werden;

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 35137 W 211TH ST S, BRISTOW, OK 74010-2136, United States
Telefon: +1 (845) 389-5415
E-Mail-Adresse: service@elmarora.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)