Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Elmarora (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Dauer von Rückerstattungen.

1. Fälle, in denen eine Rückerstattung erfolgt

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• eine Bestellung gemäß den geltenden Bedingungen erfolgreich storniert wurde;

• eine Rücksendung geprüft und als erstattungsfähig bestätigt wurde;

• eine Bestellung aus berechtigten Gründen nicht abgeschlossen werden kann.

Die endgültige Entscheidung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus.

2. Ablauf der Rückerstattung

• Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind;

• Falls eine Warenprüfung erforderlich ist, erfolgt die Rückerstattung nach deren Abschluss;

• Die Bearbeitung wird systemseitig durchgeführt.

3. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, z. B. Visa oder MasterCard.Eine Auszahlung in anderer Form ist nicht vorgesehen.

4. Dauer der Rückerstattung

• Nach Einleitung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die tatsächliche Dauer kann je nach Karteninstitut variieren;

• Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

5. Ergänzende Hinweise

• Mit Abschluss der Rückerstattung gilt die betreffende Transaktion als beendet;

• Abweichungen im Bearbeitungszeitraum können aufgrund des Bestellstatus auftreten;

• Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder zum Status Ihrer Zahlung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 35137 W 211TH ST S, BRISTOW, OK 74010-2136, United States
Telefon: +1 (845) 389-5415
E-Mail-Adresse: service@elmarora.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)